La normativa HB 2067 obliga a las compañías a informar por escrito los motivos de rechazo o cancelación de pólizas y establece un sistema de reportes públicos por código postal.
La ley HB 2067, firmada por el gobernador de Texas, Greg Abbott, introdujo modificaciones en el Código de Seguros del estado referentes a los procedimientos de las aseguradoras ante rechazos, cancelaciones o no renovaciones de pólizas. La norma establece la obligatoriedad de informar por escrito los motivos de cada decisión e implementa un sistema de reportes públicos organizados por código postal.
Anteriormente, en ciertos casos, el consumidor debía solicitar formalmente las razones de una negativa o baja de cobertura. Con la nueva ley, esa carga recae sobre las aseguradoras, quienes también podrán realizar la notificación a través de medios electrónicos válidos, dentro de los parámetros permitidos por la normativa estatal.
Para los propietarios de vehículos, el cambio implica que, si una empresa decide no emitir una póliza, terminarla anticipadamente o no renovarla al vencimiento, el conductor recibirá una razón documentada. Además, la ley incorpora una obligación de reporte ante el estado: las aseguradoras deberán presentar informes trimestrales al Departamento de Seguros de Texas (TDI) con un resumen de los motivos de rechazo, cancelación y no renovación, organizados por código postal.
En la práctica, esto permitirá identificar si en determinadas zonas existen patrones más frecuentes de denegación de cobertura o interrupción de pólizas. El Departamento de Seguros deberá publicar dicha información en su sitio web, con el objetivo de que el público pueda conocer las tendencias del mercado asegurador según el área de residencia.
La ley aplica para pólizas reguladas bajo capítulos específicos del Código de Seguros de Texas, incluyendo seguros de automóviles personales, así como otras coberturas vinculadas a propiedad, responsabilidad civil y ciertos seguros comerciales. Quedan excluidas de este nuevo esquema algunas pólizas específicas.
Para los usuarios, se recomienda revisar con atención la explicación escrita enviada por la aseguradora, la cual servirá de base para comprender si la decisión estuvo vinculada al historial de manejo, información de la solicitud, cambios en la política comercial u otros criterios. También es importante conservar correos, cartas o notificaciones electrónicas, ya que la ley reconoce estos medios como parte válida de la comunicación.