El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires presentó BAX, una plataforma basada en inteligencia artificial que unifica servicios digitales porteños mediante chat de texto o comandos de voz.
El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires presentó BAX, una plataforma impulsada por inteligencia artificial que unifica los principales servicios digitales porteños en un solo lugar. A través de un chat de texto o comandos de voz, la herramienta permite gestionar turnos, reportar reclamos, descargar documentos y consultar información oficial.
La presentación se realizó en la Usina del Arte, en el barrio de La Boca, con la presencia del Jefe de Gobierno, Jorge Macri; el jefe de Gabinete porteño, Gabriel Sánchez Zinny; y el secretario de Innovación y Transformación Digital, Raúl Piola. Esta última secretaría estuvo a cargo del desarrollo de BAX.
“Hoy arranca una nueva etapa en la Ciudad. Creemos que la tecnología tiene sentido cuando nos hace la vida más simple. Por eso, presentamos BAX”, declaró Jorge Macri. “En Buenos Aires no miramos los cambios desde afuera: los lideramos. Somos la primer ciudad del mundo en incorporar la tecnología de esta manera, con este nivel de integración conversacional y transaccional”, agregó.
El sistema de inteligencia artificial se nutre de los portales del Gobierno de la Ciudad y actualiza sus contenidos en tiempo real. “BAX es una plataforma viva, aprende, mejora y va agregando servicios”, sostuvo Macri. Respecto al impacto diario, afirmó: “Lo que antes llevaba 15 minutos o más, hoy lo resolvés en un minuto”.
Entre sus funciones principales, BAX permite agendar turnos, centralizar credenciales o documentos digitales (como partidas de nacimiento y certificados de vacunación), reportar incidentes urbanos con fotos para seguimiento en tiempo real, y explorar propuestas de entretenimiento mediante la agenda cultural LINDA.
“Este lanzamiento representa una nueva manera de vincularse con la Ciudad. Queremos que los vecinos encuentren en una sola aplicación todo lo que necesitan para realizar gestiones, acceder a servicios e informarse con una experiencia más simple, cercana y personalizada”, detalló Piola.
Paso a paso: Cómo empezar a usar BAX
Descarga y registro: La aplicación está disponible en Google Play y App Store como «BAX, la IA de la Ciudad». Para ingresar se utiliza la clave habitual de miBA. La validación de identidad (nivel 3) permite visualizar todos los documentos digitales en un solo lugar.
Por texto o voz: Desde la pantalla principal se puede chatear o enviar un audio para pedir turnos, consultar cortes de tránsito o reportar un bache enviando una foto.
Secciones clave: En la pestaña «Documentos» se concentran las credenciales; en «Actividad» se realiza el seguimiento de trámites en tiempo real; y en «Accesos rápidos» se accede a la agenda cultural o al estado del subte.
Plan de inteligencia artificial de CABA
El Gobierno porteño puso en marcha un plan estratégico para incorporar inteligencia artificial en todas sus dependencias. Se creó el Hub de IA, un equipo que reúne a áreas como AGIP, la Agencia de Control, Infracciones, Educación y Desarrollo Urbano.
Educación: Más de 30.000 docentes recibieron capacitación en IA con cursos de nivel internacional. Alumnos de primaria y secundaria utilizan esta tecnología como herramienta de estudio en el aula.
Impuestos y Trámites (AGIP): A fin de año se lanzará un Asistente Virtual para resolver dudas tributarias. Además, se usará IA de forma interna para revisar expedientes y sumarios, con control humano del 100% en montos y fechas.
Desarrollo Urbano y Planos: Un chatbot revisará trámites de obras para detectar faltante de documentación. Luego, la IA cruzará los planos con los códigos urbanos para generar un informe técnico preliminar, permitiendo que los analistas humanos se enfoquen en casos complejos y en la validación final.
Distrito IA: El Gobierno porteño envió un proyecto a la Legislatura para convertir edificios vacíos del Microcentro en un polo tecnológico, con rebajas de impuestos y créditos del Banco Ciudad para atraer universidades, científicos y startups.