El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México reporta demoras en varios vuelos. A continuación, la lista de operaciones afectadas y los derechos de los pasajeros según la Profeco.
El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) es el más grande del país y uno de los más importantes de América Latina. Debido a la gran cantidad de vuelos que se registran todos los días, las afectaciones en el servicio son frecuentes. El AICM informa en vivo el estatus de cada una de sus operaciones, incluyendo cancelaciones y demoras.
Al corte de las 18:00 horas de este domingo, los vuelos cancelados y demorados son los siguientes:
- Vuelo: AM680 – Destino: Montreal – Aerolínea: Aeromexico – Hora: 00:10 – Estatus: Demorado
- Vuelo: AM654 – Destino: St Domingo – Aerolínea: Aeromexico – Hora: 00:15 – Estatus: Demorado
- Vuelo: CM149 – Destino: Panama – Aerolínea: Copa Airlines – Hora: 01:20 – Estatus: Demorado
- Vuelo: Y4750 – Destino: S. Antonio – Aerolínea: Volaris – Hora: 07:10 – Estatus: Demorado
- Vuelo: AA502 – Destino: Phoenix – Aerolínea: American Airlines – Hora: 15:40 – Estatus: Demorado
Para consultar el estatus del resto de los vuelos del AICM en tiempo real, se puede acceder a la página oficial: https://www.aicm.com.mx/vuelos y buscar por número de vuelo, aerolínea o ciudad de llegada o destino.
Ante un vuelo cancelado o demorado, los usuarios tienen derechos mínimos que deben ser respetados por las aerolíneas que operan en territorio nacional, según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Si el vuelo fue retrasado por más de una hora pero menos de cuatro, la aerolínea debe proporcionar descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y/o alimentos o bebidas. Si la demora supera las dos horas pero es menor a cuatro, el descuento no debe ser inferior al 7.5% del valor del boleto.
En caso de demora superior a cuatro horas o cancelación, la aerolínea debe ofrecer alguna de las siguientes opciones: reintegro del precio del boleto más una indemnización no menor al 25% del valor del vuelo; un lugar en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre; o un boleto para el mismo destino en fecha posterior más una indemnización no inferior al 25% del precio del boleto.
Estas son las obligaciones mínimas de las aerolíneas. Cada aerolínea puede tener sus propias indemnizaciones, que deben ser consultadas según el caso. La Profeco está presente en cada aeropuerto, incluido el AICM, para asistir a los pasajeros ante cualquier irregularidad.