La institución municipal de Chascomús implementó una plataforma digital para la gestión de residentes, reduciendo el uso de papel y optimizando el tiempo administrativo.
Buenos Aires, 30 de junio (NA) — La Residencia Municipal Elena H. de Estefanell de Chascomús adoptó el sistema NEXUP para digitalizar la gestión de sus residentes. Durante años, la administración de la institución se basó en papel: legajos, carpetas y planillas que se imprimían repetidamente. Antes de la implementación, se intentó organizar la información en un drive, pero el papel continuó siendo el principal soporte.
Según Ivan Issack, de NEXUP, la geriatría enfrenta una combinación de crecimiento rápido, gestión en papel y presión regulatoria, como las auditorías de PAMI. “No diría que están atrasadas como sector; diría que tienen el dolor más concentrado: registros de enfermería, medicación, evoluciones diarias, todo en papel, y un equipo que dedica horas a gestionar en lugar de cuidar”, afirmó.
La iniciativa de cambio surgió de la dirección junto al equipo técnico, que evaluó el sistema del hospital municipal. La cantidad de adaptaciones necesarias y cambios en el convenio con PAMI llevaron a optar por NEXUP, diseñado para residencias de adultos mayores. La dirección presentó una justificación escrita al Secretario de Desarrollo Social, quien dio una respuesta favorable.
Issack señaló que el hecho de que una institución pública haya dado el primer paso “significa que se cae el mito de que digitalizar una residencia es cosa de instituciones privadas grandes con presupuesto holgado. El obstáculo nunca fue el tamaño ni de dónde viene el financiamiento, sino la decisión de empezar”.
Los primeros resultados incluyeron una mejor organización de la información y una mayor comunicación entre los sectores de enfermería, que comenzaron a coordinarse para cargar datos. Según NEXUP, las instituciones que usan la plataforma reportan hasta un 40% de reducción del tiempo administrativo y hasta un 25% de aumento en la capacidad de atención.
Desde la institución se indicó que en algunos casos el costo o la escala pequeña hacen que el papel no parezca urgente, y que históricamente no se ha pensado en invertir para las personas mayores. “Las residencias, de a poco, van tomando relevancia en el contexto actual. La población envejece, vivimos más, y eso requiere instituciones preparadas y políticas públicas que den respuesta”, sostuvieron.
Issack agregó que “el error más común es querer digitalizar todo junto, sin un plan, y abandonar a mitad de camino. El obstáculo real no es la tecnología ni el costo, es no saber por dónde empezar. Si el dolor es la auditoría de PAMI, se empieza por historia clínica”.
La implementación es reciente. Las familias de los residentes aún no perciben cambios directos y el personal continúa incorporando el sistema a su rutina. La dirección indicó que apunta a “más agilidad, mejor información y, en definitiva, más tiempo y energía para los adultos mayores que viven allí”.