La Comisión Europea emitió un dictamen preliminar contra Meta por violar el Acta de Servicios Digitales, señalando que el diseño de sus plataformas expone a menores a riesgos de bienestar físico y mental. La empresa enfrenta una posible multa de hasta 12.000 millones de dólares.
La Comisión Europea informó este viernes que acusó formalmente a Meta, corporación propietaria de Instagram y Facebook, de violar el Acta de Servicios Digitales mediante el uso de un diseño que calificó como adictivo. La investigación, que duró más de dos años, determinó que la empresa no evaluó adecuadamente los riesgos de su diseño para el bienestar físico y mental de los usuarios, incluidos menores y colectivos vulnerables.
El dictamen preliminar indica que, de confirmarse los hallazgos, Bruselas podría aplicar una multa equivalente al 6% de la facturación global anual de Meta. Según los balances del último año, esa cifra ascendería a aproximadamente 12.000 millones de dólares.
Los cargos apuntan a elementos específicos de la arquitectura de las plataformas: desplazamiento infinito, reproducción automática de videos, notificaciones diseñadas con lógica de recompensa variable y algoritmos de recomendación hiperpersonalizados. El informe sostiene que estas herramientas están pensadas para capturar y retener la atención de los usuarios de forma compulsiva.
La Comisión Europea señaló que Meta no implementó medidas suficientes para mitigar estos riesgos. En particular, destacó que los avisos de límite de tiempo para adolescentes se desactivan con un solo clic y que las herramientas de control parental requieren conocimientos técnicos y disponibilidad horaria que no todos los padres poseen.
Como parte de los requerimientos, la Comisión exige a Meta: desactivar por defecto la reproducción automática de videos y el desplazamiento infinito, y modificar los algoritmos nocturnos que afectan a menores para que sus recomendaciones prioricen informar o entretener en lugar de retener mediante mecanismos adictivos.
Meta tiene derecho a revisar los documentos y presentar alegaciones por escrito. No obstante, la empresa debe comenzar a revisar sus plataformas. La Comisión Europea ya había sancionado anteriormente a TikTok por prácticas similares.
Henna Virkkunen, jefa de Soberanía Tecnológica de la UE, declaró: «Proteger el bienestar de los europeos debe ser una prioridad». La investigación penal también incluye la ineficacia de los sistemas de Meta para evitar que menores de 13 años falseen su edad al abrir cuentas.